リンク・バック・オフィス｜LINK BACK OFFICE / FAQ
リンク・バック・オフィスのよくあるご質問
バックオフィス業務の標準化・代行・自動化に加え、AI導入支援（診断・ツール選定・導入・定着伴走）までを実行支援として一体で担う。
業務代行の範囲についてよくいただく質問をまとめています（写真はイメージです）
よくあるご質問
Q. リンク・バック・オフィスはどんな業務を代行してくれますか？
A. 事務・記録・会議運営・請求処理など、標準手順書化できる定型業務を代行します。属人化していた作業を洗い出し、対応できる範囲とできない範囲を最初に明確にしたうえで着手します。
Q. AI導入支援も対応していますか？
A. はい。生成AI活用の診断からツール選定・導入・定着までを一気通貫で伴走します。法務・税務・労務等の判断が必要な場合はAIの出力のみで確定せず、LINK-A経由で有資格の専門家へ接続します。
Q. 人材紹介やマーケティングも依頼できますか？
A. いいえ。人材紹介・採用代行はプロフェッショナルキャリアオフィス、マーケティング・広告戦略の設計はリンク・コ・マーケットが別ブランドとして担当します。
Q. 個別支援計画書の作成そのものを代行してもらえますか。
A. いいえ。個別支援計画書は制度上、サービス管理責任者等の有資格の責任者が作成・署名するものであり、CO-LINKが代わって作成することはできません。アセスメント情報の整理や様式への転記など、作成に付随する事務作業の支援に限定しています。
Q. 請求前チェックをしてもらえば、返還リスクはなくなりますか。
A. いいえ。CO-LINKによる請求前チェックは記載形式面の確認に留まり、報酬算定の適否・加算要件充足の最終判断を保証するものではありません。最終確認は事業所の責任者が行ってください。
Q. 費用の目安を教えてください。
A. 業務の範囲・対応時間・処理量によって個別にお見積もりします。一律の料金表はご用意しておらず、初回ヒアリングで業務整理を行ったうえで、対応可能な範囲と概算費用をご提示します。標準の料金表・契約形態は現在整備中で、確定次第このページでご案内します。
Q. どのくらいの規模の会社が対象ですか。
A. 専任の事務担当者を置くことが難しい中小規模の事業者様を主な対象としていますが、従業員数による一律の制限は設けていません。まずは現状の業務量をお聞かせください。
Q. 契約期間や最低利用期間の定めはありますか。
A. 定型業務の代行は、業務が継続する限りご利用いただける想定です。AI導入支援は診断から定着伴走までを一連のプロジェクトとして進めるため、業務範囲により数ヶ月単位となることが多くなります。標準的な期間の目安は現在整理中のため、初回のご相談で個別にお伝えします。
Q. 対応範囲はどこまでですか。逆に対応していないことは何ですか。
A. 標準手順書化できる定型業務の代行・仕組み化と、AI導入の業務・権限設計までを対応範囲とします。人材紹介・採用代行（プロフェッショナルキャリアオフィスが担当）、マーケティング・広告戦略の設計（リンク・コ・マーケットが担当）、実際のシステム・Web実装（リンク・デラックスが担当）、法的判断を要する業務（LINK-A経由で専門家へ接続）は対応範囲外です。
Q. どのように相談すればよいですか。
A. メールまたはお電話でご連絡ください。15〜30分程度の初回ヒアリングで、今の業務でつまずいている点・任せられる範囲をお聞きし、後日、現状整理レポートをお返しします。ご相談いただいたからといって契約の義務は一切ありません。現状整理レポートは課題の構造と進め方の選択肢を整理するものであり、法律・税務・許認可など有資格者の判断を要する事項については、対応可能な専門家の確認とお取次ぎのご案内に留めます。
対応範囲：標準手順書化できる定型業務の代行・仕組み化、AI導入の業務・権限設計、福祉事業所（介護保険サービス・障害福祉サービス）における個別支援計画書・記録・請求前チェック・事故報告等の書類整備（事務支援の範囲に限定）。対象外：人材紹介・採用代行（プロフェッショナルキャリアオフィスが別ブランドとして担当）、マーケティング・広告戦略の設計（リンク・コ・マーケットが担当）、法的判断を要する業務（LINK-A経由で有資格の専門家へ接続）。福祉分野における専門的判断・最終確認・署名は、サービス管理責任者・介護支援専門員・社会保険労務士等、制度上必要な責任者・有資格者が行います。生成AIの活用にあたっては、入力情報の取り扱いについて事前にご説明します。導入効果・工数削減率等の具体的な数値は、業務内容により異なるため個別にお見積りします。