①原理・考え方
AIエージェント研修でのつまずきは、ほとんどが「知識不足」ではなく「思い込みの上書きができていない」ことが原因で起きる。受講者は既に「AI＝チャットで質問すると答えが返ってくるもの」という強いイメージを持って研修に参加する。このイメージ自体は間違っていないが、AIエージェントが持つ「実際に手を動かして作業する」「確認を求めてくる」「時に止まる・拒否する」という性質とは重ならない部分が多く、そのズレがつまずきとして表面化する。
教える側の工夫として重要なのは、つまずきを**「叱る対象」ではなく「そこで思い込みが可視化された合図」**として扱うことだ。つまずいた瞬間こそ、古いイメージと新しい実態の差分を具体的に説明できる最良のタイミングになる。あらかじめ「よくあるつまずき」を教える側が把握しておけば、起きた瞬間に落ち着いて対処でき、受講者の不安も最小化できる。…