①原理・考え方
AIエージェント研修が最初につまずく最大の原因は、内容の難しさではなく順番にある。いきなり「自動化」「スキル」「複数エージェントの連携」といった応用機能を見せてしまうと、受講者は「自分には無理そうだ」と感じて手が止まる。逆に、簡単すぎる説明に終始すると「結局チャットボットと何が違うのか」が最後まで分からないまま終わる。
教え方の土台として役立つのが、成人学習理論（アンドラゴジー）と呼ばれる、成人の学び方に関する一般的な教育学の考え方である。要点は大きく4つある。①成人は「なぜこれを学ぶ必要があるのか」を先に納得したい（意味づけ先行）。②成人はゼロからではなく、自分のこれまでの業務経験に結びつけて理解する（経験の活用）。③「今すぐ使える」という実感（レディネス）がないと学習意欲が続かない。④一方的に教わるより、自分で試して確かめる方が定着しやすい（自己主導性…