① 両者の一言紹介
LINE公式アカウントは、利用者の普段のLINE画面に直接届く、チャット型の連絡手段です。開封されやすく即時性に強いのが特徴です。
メールは、文書として残しやすく、添付ファイルや長文の説明に向いた、昔からあるフォーマルな連絡手段です。契約書・見積書のやり取りなど「記録として残す」用途で今も中心的な役割を持っています。
② 比較表
| 観点 | LINE公式アカウント | メール |
|---|---|---|
| 用途 | 予約リマインド・来店促進・キャンペーン告知・簡易な双方向チャット | 見積書・契約書・請求書などの正式書類、長文の説明 |
| 難易度 | アカウント開設自体は簡単。自動配信の仕組み化にはMake.comなどの自動化ツール連携がやや必要 | ほぼ全員が使い慣れている。ただし到達率(迷惑メール判定回避)の管理にはノウ… |