1. 結論（一言でいうと）
LINE公式アカウント（企業・店舗が顧客と直接メッセージのやり取りをするための法人向けLINE機能）をAIとつなぐと、日々の問い合わせ対応・進捗連絡・配信管理といった「顧客との日常連絡」の多くを、人が張り付いていなくても回せるようになります。CO-LINK_rootでは実際にこの仕組みを構築・運用しており、既製品を導入するかどうかの判断も含めて実例が残っています。
2. こんな場面で困っていないか（Before）
- LINEに来た顧客からの問い合わせに、営業時間外は誰も対応できない。
- 「今、案件はどこまで進んでいますか」という進捗確認の連絡に、毎回担当者が個別に調べて返信している。
- 配信メッセージを送るたびに、送りすぎ・誤送信がないか神経を使う。
- 担当者しか顧客とのLINEのやり取りの経緯を把握していない。