①このレシピで何が解決するか
同じ質問が何度も届くのに、FAQページや資料が更新されないまま放置される、という状態は多くの事業でよく起きる。誰も「今どんな質問が答えられていないか」を計測していないため、更新すべきタイミング自体に気づけないのが根本原因である。結果として、担当者が同じ説明を何度も繰り返すことになり、問い合わせ対応の負荷がじわじわ増えていく。AIに「答えられなかった質問を記録する」「記録を見て傾向をまとめる」という部分を任せ、「実際に公開する内容」は人が確認する、という段階を踏むのがこのレシピの考え方である。
②簡易版（すぐ試せる）— CO-LINK自身の実例
CO-LINKでは実際に、LINE公式アカウントがFAQへの回答機能に加えて「FAQ未回答の自動ログ」を実装しており、AIが答えられなかった質問を自動的に記録し、ナレッジ拡充の候補として蓄積している（`…